Amazon está en el proceso de revisión de Alexa, presentando un nuevo servicio Alexa+ AI que estará disponible de forma gratuita para los usuarios principales (o $ 20 por mes por su cuenta). Pero a medida que la compañía planea implementar este nuevo servicio, la privacidad del usuario en los dispositivos Echo está recibiendo un éxito.
En un correo electrónico del 15 de marzo, Amazon anunció que sus dispositivos Echo ya no admitirán el procesamiento local para las solicitudes de Alexa, y dejará de ofrecer “no enviar grabaciones de voz” como una opción. Esto significa que cada solicitud, y su posterior grabación de voz, terminará yendo a la nube de Amazon. Incluso una solicitud tan simple como “Apague las luces” se enviará a Amazon. Este cambio comienza el 28 de marzo e incluye todos los comandos hablados a Alexa en altavoces y pantallas inteligentes.
¿Por qué está sucediendo esto?
Según el correo electrónico de Amazon (obtenido por Ars Technica), todo se reduce a las nuevas características generativas de IA de Alexa. En el correo electrónico, Amazon dice:
A medida que continuamos expandiendo las capacidades de Alexa con características generativas de IA que dependen de la potencia de procesamiento de la nube segura de Amazon, hemos decidido ya no admitir esta función.
El foco es la nueva función de identificación de voz de Alexa de Amazon, que la compañía destaca como una característica insignia en Alexa+. Permita que Alexa+ reconozca quién le está hablando y responda en consecuencia. Pero incluso si elige no habilitar Alexa+, o para usar ID de voz, Amazon todavía está quitando el procesamiento local.
¿Por qué es esto preocupante?
Este movimiento ha planteado muchas preocupaciones sobre la privacidad del usuario en los dispositivos de Amazon. La idea de que una importante compañía de tecnología puede escuchar todas las solicitudes hechas a través de sus dispositivos, en cualquier momento, no se sienta bien, especialmente cuando los usuarios no tienen otra opción en el asunto.
Realmente no hay mucho que los clientes de Amazon Echo puedan hacer aquí, aparte de dejar de dejar a Alexa. Por supuesto, para muchos usuarios, Alexa es una parte integral de su hogar inteligente. La decisión ahora es continuar utilizando las características en las que los usuarios han confiado durante años, renunciar a la privacidad o dejar el ecosistema por completo.
Amazon dice que eliminarán automáticamente las grabaciones de todas las solicitudes de Alexa después de que se realice el procesamiento. Además, Amazon está asegurando a los usuarios que todas sus grabaciones están encriptadas en tránsito a los servidores Secure Cloud de Amazon. Pero dado el historial de Amazon, es difícil confiar en su palabra.
Amazon tiene una historia de gestación de grabaciones de voz de Alexa. En 2023, Amazon pagó $ 25 millones en un caso sobre revelaciones de las revelaciones que la compañía almacenó grabaciones de las voces infantiles para siempre, y les dio a los empleados acceso a estos datos, así como imágenes de las cámaras de anillo. En el mismo año, los informes mostraron que Amazon estaba usando conversaciones reales en Alexa para entrenar su IA (la que ahora se está enviando con Alexa+). En el pasado, la compañía también admitió haber dejado que sus empleados escuchen las conversaciones de audio.
‘Don’t Save Recordings’ ahora es mucho menos útil
Anteriormente, los usuarios al menos tenían la opción de dejar de compartir sus solicitudes a los servidores de Amazon (“No envíen grabaciones de voz”), así como no guardarlas (“No guarde grabaciones”). Ahora, Amazon también elimina esa segunda opción, si desea que su dispositivo funcione como se anuncia.
Como sucede, la alternancia “No guardar grabaciones” también está vinculada a la función ID de voz. Esta es la característica que puede identificar quién está haciendo la solicitud, para que Alexa pueda personalizar su respuesta en consecuencia. De esa manera, sus solicitudes de eventos de calendario, recordatorios o música no interfieren con las solicitudes de nadie más en su hogar. Ya era bastante útil, y se está convirtiendo en un problema aún mayor con Alexa+. La cuestión es que, si le pide a Alexa que no guarde sus grabaciones, también deshabilitará automáticamente la ID de voz y perderá todas las funciones de identificación del usuario. Amazon advirtió previamente que habilitar esta característica podría afectar la identificación de voz, pero ahora esencialmente garantiza que no funcionará.
Entonces, su “elección” no es realmente una opción en absoluto. Puede dejar que Amazon procese, guarde y use sus grabaciones como lo deseen, o pierde la función de identificación de voz, limitando la utilidad del producto, mientras sigue enviando sus solicitudes a los servidores de Amazon.
