Resumen
Un nuevo informe comparte que los clientes de T-Mobile podrán cambiar las tarjetas SIM a partir del 24 de abril. Los clientes podrán hacer este cambio a través de la aplicación T-Life. Las nuevas funciones en la aplicación T-Life también incluirán un nuevo “modo de tienda”, que mejorará la experiencia del cliente.
Siempre ha sido un juego de gatos y ratones, donde las empresas siempre están persiguiendo a los malos actores en un intento de sellar violaciones o hazañas para proteger su propia infraestructura y, lo que es más importante, a sus clientes. La industria inalámbrica ha visto bastantes violaciones en la última década, con T-Mobile en el centro de la mayoría de ellas.
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No esperes nada grande
Por lo tanto, tiene sentido que la marca sea demasiado cautelosa, especialmente cuando las violaciones pueden terminar costando millones. Afortunadamente, parece que T-Mobile está listo para permitir que los clientes cambien a Sims por su cuenta una vez más, después de eliminar la habilidad hace algunos años. Según el informe móvil, los clientes de T-Mobile podrán cambiar sus propias tarjetas SIM a partir del 24 de abril.
Se acerca un cambio nuevo pero bienvenido
Quizás lo que hace que esta noticia sea más interesante es que los clientes puedan hacer este procedimiento a través de la aplicación T-Life. Si este es el caso, esta característica será bastante conveniente. Desafortunadamente, no hay información disponible sobre cómo se manejará el proceso. Y puede apostar que T-Mobile está tomando una gran precaución con este movimiento, ya que no quieren más prensa.
SIM Swap Fraud fue un gran problema hace unos años, y todavía es un problema hoy. Sin embargo, la marca pudo combatir esto introduciendo un PIN que se necesitaría para transferir un número a una nueva tarjeta SIM. T-Mobile también reforzó su seguridad en torno a los cambios de SIM, lo que requiere que aquellos que inician el cambio envíen más pruebas de identidad a través del mensaje de texto.
Este tipo de protección es especialmente importante ya que cada vez más personas cambian a ESIMS. Si bien este nuevo cambio de T-Mobile será un gran problema para sus clientes, no está claro por qué esto está sucediendo ahora. Competidores como Verizon y AT&T nunca eliminaron la función de autoservicio cuando se trataba de cambiar SIMS.
Por supuesto, es mejor estar seguro que curar, ya que T-Mobile ha experimentado una serie de incidentes con respecto a los datos del cliente en los últimos años. De hecho, los clientes afectados de una violación de datos de 2021 verán algo de dinero de liquidación este mes. Además, el informe móvil también comparte que habrá nuevas características en la aplicación T-Life que se adaptará a tareas que se pueden hacer en ubicaciones minoristas físicas.
El medio de comunicación comparte que habrá “modo de tienda” y otras adiciones que pueden ayudar a los clientes a elegir si realizar cambios en sus planes. En su mayor parte, no una mala actualización que se le ocurra la aplicación T-Life, y algo que los clientes de T-Mobile sin duda apreciarán. Así que esté atento a los nuevos cambios que vienen.
