Una super aplicación combina servicios y aplicaciones a las que los usuarios pueden acceder en una gran aplicación (de ahí el nombre “Super App”). Una analogía sería Amazon Prime Video, accedido a través de Fire TVS, las ofertas de transmisión premium de Amazon y en línea/en la aplicación. En Amazon Prime Video, puede suscribirse a un conjunto de canales y servicios sin dejar la aplicación. Una super aplicación funciona de manera similar. Es una experiencia de plataforma todo en uno. Suena útil y excelente para la experiencia del usuario, pero ¿por qué no ha llegado a los Estados Unidos? Revisamos qué es una súper aplicación y por qué no ha ganado tracción en los Estados Unidos y otros países.
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¿Qué es una súper aplicación y de dónde vino?
Sabemos que Super Apps son una colección de servicios y otras aplicaciones que componen una plataforma. La idea detrás de una súper aplicación es brindarle una experiencia todo en uno perfecta sin salir de la plataforma. Los servicios de Super Apps y las aplicaciones integradas pueden variar desde compras de productos hasta la entrega de alimentos. Sin embargo, estas aplicaciones se centran en gran medida en redes y tienen el respaldo de una alta participación del usuario para mantenerlas a flote. Un tema común de Super Apps es que incluyen redes sociales/medios de comunicación.
Super Apps almacena y compartir una tonelada de datos de usuarios a los que las empresas pueden acceder a las recomendaciones/anuncios de adaptación y realizar investigaciones de mercado para mejorar las aplicaciones/servicios.
SUPER APLICACIONES HA ESTADO Desde WeChat (Weixin in Chinese), una súper aplicación china de Tencent, lanzada en 2011. Por ejemplo, la aplicación WeChat ofrece características sociales (como mensajes de video y llamadas), transacciones en la aplicación y miniprogramas personalizados. La super aplicación china cuenta con alrededor de 1.3 millones de usuarios mensuales. WeChat es considerado una de las mejores aplicaciones de Super, pero también permanece en la cima porque la aplicación “Todo” tiene muy poca competencia en China.
Lo más cercano a WeChat en Occidente sería Facebook, pero incluso entonces, Facebook está mucho más limitado en lo que ofrece en comparación. Aunque podemos ver que Facebook Marketplace y las compras de Instagram son ejemplos de características que incluiría en una super aplicación, no es tan descabellado ver a otra compañía, como Meta, impulsar esta idea para obtener un monopolio. En 2023, Elon Musk discutió la evolución de X (anteriormente Twitter) en una súper aplicación. Sin embargo, incluso si los restos de uno existen, muchos factores deben considerarse antes de que una súper aplicación pueda despegar con éxito, lo que discutimos más adelante.
¿Cuáles son las Super Aplicaciones comunes?
Las súper aplicaciones son más populares en Asia. Las mejores aplicaciones son de China, Indonesia y Vietnam. WeChat es dominante en China, pero Grab y Gojek han hecho sus rondas en el sudeste asiático. A continuación, enumeramos los ejemplos comunes citados en publicaciones en línea.
A pesar de ser un tema común, las súper aplicaciones no son aplicaciones exclusivamente móviles. También pueden existir como aplicaciones web, aunque se acceden principalmente a algunas de las Super Aplicaciones más exitosas en dispositivos móviles. Esto se debe principalmente a que los dispositivos móviles son esenciales en Asia (en 2016, el 72% de los surcoreanos de 11 a 12 años poseían un teléfono y pasaron 5.4 horas al día).
La cultura de los teléfonos inteligentes es enorme y solo sigue creciendo. Tiene sentido abarcar servicios importantes como transporte, compras y banca en un solo lugar, a diferencia de los EE. UU., Que tiene aplicaciones dedicadas (y generalmente opcionales) para este tipo de servicios.
¿Por qué no se han despegado Super Apps en los EE. UU.?
No hay una respuesta definitiva a por qué no ha tomado forma en los Estados Unidos. Solo podemos especular por qué, según el objetivo principal de una super aplicación. Super Apps están destinadas a captar la atención de los usuarios y mantenerlas en la plataforma. Estas aplicaciones también están diseñadas para reducir la barrera para realizar pagos. La mayoría de las súper aplicaciones están impulsadas financieramente.
Una derivada común es que las superpecciones de super incluyen el gasto digitalizado. Pero sobre todo, ejercen una cierta cantidad de control debido a la centralización que son. Estas aplicaciones están diseñadas para ser las que los usuarios no pueden “vivir” en el espacio digital.
Fuente: Venmo
Súper aplicaciones Harvest Datos del usuario
Otro factor es que estas aplicaciones dominan el mercado, lo que agregaría más preocupación y preocupación, especialmente con el gobierno, ya que potencialmente comparte mucha información y datos confidenciales. Además, está el tema de las leyes antimonopolio. Super Apps podría violar los valores del gobierno de EE. UU., Lo que podría ser algo que los titulares de la plataforma no querrían navegar mientras establecen una súper aplicación.
Dan Prud’homme, profesor asistente en la Facultad de Negocios de la Universidad Internacional de Florida, habló sobre la dificultad de establecer una super aplicación (como WeChat) en los Estados Unidos:
“Todavía hay protecciones muy fuertes en cosas como préstamos entre pares, privacidad de datos, antimonopolio, etc., que no permiten que las aplicaciones en los Estados Unidos prosperen de la misma manera que WeChat podría”.
Además, una súper aplicación tendría que competir con una gran cantidad de plataformas. Estados Unidos tiene aplicaciones de pago confiables como Venmo, PayPal y Zelle. Por lo tanto, tendría que alejar a los usuarios de usar estas aplicaciones ya establecidas a favor de la One Super App, que podría no tener el mismo nivel de seguridad que han mostrado estas plataformas de pago entre pares. El otro problema es que los consumidores ya están acostumbrados a una experiencia múltiple, por lo que poner demasiado en otra aplicación podría hacer que la experiencia sea más incómoda y complicada.
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Esta vez, cortesía de la CMA del Reino Unido
Estados Unidos no está listo para una superpección
El concepto de una súper aplicación es interesante, pero no es práctico en Occidente. Las leyes antimonopolio son más estrictas, y estas aplicaciones probablemente no recibirían la misma cantidad de apoyo gubernamental. Estados Unidos ha colocado recientemente a algunos fabricantes de aplicaciones chinas en una lista de observación. En este momento, parece que establecer una súper aplicación en los EE. UU. No es más que un sueño imposible.
