El jefe de la División AI de Microsoft quiere crear una relación duradera entre los chatbots y sus usuarios

Los asistentes se muestran antes de una presentación del asistente de IA de Microsoft, Copilot y Celebration of the Company 50th Anniversary en la sede de Microsoft, viernes 4 de abril de 2025, en Redmond, Washington. Crédito: AP Photo/Jason Redmond

Cincuenta años después de la fundación de Microsoft, el CEO de su división de inteligencia artificial tiene una gran tarea: desarrollar una nueva línea de productos tan integral para la vida diaria como las innovaciones pasadas del gigante del software.

“Realmente estamos tratando de lograr esta idea de que todos tendrán su propio compañero de IA personalizado”, dijo Mustafa Suleyman en una entrevista con Associated Press. “Con el tiempo, tendrá su propio nombre, su propio estilo. Se adaptará a usted. También puede tener su propia apariencia visual y expresiones”.

Suleyman está presentando esa visión en el 50 aniversario de Microsoft el viernes. La celebración en la sede de Microsoft en Redmond, Washington, contará con la primera reunión pública en más de una década de cofundador y ex CEO Bill Gates con sus dos sucesores: Steve Ballmer, quien dirigió la compañía de 2000 a 2014, y la actual directora ejecutiva, Satya Nadella.

Darle el micrófono a Suleyman, quien se unió a la compañía y al equipo de liderazgo senior de Nadella hace poco más de un año para dirigir una recién formada División de AI de Microsoft, indica cuán importante es obtener su AI correcto para el futuro de la compañía, en los próximos cinco años, si no en los próximos 50.

El producto emblemático de la compañía de esta era de IA, Copilot, ya combina un chatbot con el conjunto de herramientas de WorkAday de Microsoft, desde hojas de cálculo de Excel y presentaciones de PowerPoint hasta el sistema operativo Windows que define cómo funcionan la mayoría de las computadoras. Pero Suleyman se esfuerza por algo que se parezca un poco más a la ciencia ficción, una tecnología que puede formar una “relación duradera y significativa” con sus usuarios.

“Uno que conoce tu nombre, te conoce, tiene un recuerdo de todo lo que has compartido con él y hablaste y realmente llega a la vida en vivo junto a ti”, dijo. “Es mucho más que un simple software o una herramienta. Es diferente a todo lo que realmente hemos creado”.

Mustafa Suleyman Co Fundador y CEO de Inflection AI habla con el periodista durante la Cumbre de Seguridad de IA en Bletchley Park, Milton Keynes, Inglaterra, miércoles 1 de noviembre de 2023. Crédito: AP Photo/Alastair Grant, archivo

Algunas de esas actualizaciones, como las nuevas capacidades de “memoria visual” que realizan un seguimiento de la actividad digital de un usuario de chatbot, si lo desean, eliminan las aplicaciones móviles el viernes. Otras características todavía están en desarrollo.

Suleyman, de 40 años, llegó a Microsoft el año pasado con muchas credenciales en el negocio de la IA. En sus 20 años, el empresario británico cofundó el legendario Laboratorio de Investigación de AI Deepmind en Londres, que Google compró más tarde en 2014. Trabajó allí hasta 2022, cuando se fue para establecer la nueva compañía de inflexión AI con el cofundador de LinkedIn Reid Hoffman. Microsoft luego obtuvo Suleyman y otros líderes de inflexión sin adquirir formalmente la startup, atrayendo meses de escrutinio antimonopolio.

También coescribió un libro de 2023, “The Coming Wave”, centrado en la promesa de AI y la necesidad de limitar sus peligros potenciales. Pero a diferencia de DeepMind, u otro famoso laboratorio de investigación de IA, OpenAI, con sede en San Francisco, que se ha propuesto explícitamente construir una IA mejor que la humana conocida como inteligencia general artificial, Suleyman no está demasiado preocupado por tales abstracciones en su nuevo trabajo que ejecuta el negocio de AI del consumidor de Microsoft.

“Mi objetivo es realmente crear un verdadero compañero personal de IA”, dijo. “Y la definición de AGI se siente muy lejos para mí y no en lo que no estoy enfocado en los próximos años”.

La carrera para construir el mejor asistente personal de IA que se queda con los consumidores es competitiva. En las últimas semanas, los rivales, incluidos Google y Meta Platforms, han sacudido a los equipos a cargo de la investigación o los productos de IA. El fabricante de chatgpt Openai, que es el socio de IA más importante de Microsoft y un competidor creciente, también ha reorganizado su liderazgo. Amazon también está buscando ponerse al día imbuyendo a su asistente digital ya ambiente Alexa con capacidades de IA más avanzadas.

“Es un mercado súper competitivo, pero esto es absolutamente fundamental para nosotros”, dijo Suleyman. “Copilot en el lugar de trabajo, Copilot at Home es el futuro de la compañía. En el lado del consumidor, nos comprometeremos con esto durante muchas décadas. Realmente creemos que es el cambio de plataforma principal que tenemos que ganar”.

Los asistentes se muestran antes de una presentación del asistente de IA de Microsoft, copiloto y celebración del 50 aniversario de la compañía en la sede de Microsoft, viernes 4 de abril de 2025, en Redmond, Washington. Crédito: AP Photo/Jason Redmond

Incluso a medida que aumenta la competencia, también lo hace la cautela de los clientes de Wall Street y las grandes empresas sobre si estos productos de IA valen sus enormes costos en la energía y la energía informática.

Las propias interacciones diarias de Suleyman con Copilot demuestran las deficiencias de la tecnología de IA generativa que es propensa a darle la vista de falsedades con confianza, conocidas como alucinaciones, y aún lucha por igualar algunas de las habilidades de razonamiento de sentido común que son naturalmente con los humanos.

Cuando se le preguntó cómo está usando la tecnología en su vida diaria, Suleyman se desplazó por su teléfono y reveló con franqueza sus conversaciones de chatbot más recientes, incluida, en preparación para el evento del viernes, su solicitud de calcular los ingresos acumulativos de todos los tiempos de Microsoft durante 50 años.

“No suman correctamente todos los ingresos”, dijo. “Ese es un problema bastante difícil, aunque lo hizo muy cerca”.

También relató encuentros más juguetones, como una larga conversación sobre “si poner carne picada o trozos de carne de res” en una receta de chile y subir una foto de su tazón Açai para que el copilot pueda analizar visualmente su contenido.

“Hablamos sobre cuántas calorías había, era 465 calorías, y varía según cuánto edulcorante hay allí y cuánta miel”, dijo Suleyman. “No podía ver la miel, pero podía ver todas las otras piezas. Y me metí en un largo y venido sobre lo que es Açai y de dónde viene”.

Mustafa Suleyman Co Fundador y CEO de Inflection AI habla con el periodista durante la Cumbre de Seguridad de IA en Bletchley Park, Milton Keynes, Inglaterra, miércoles 1 de noviembre de 2023. Crédito: AP Photo/Alastair Grant, archivo

Los propios investigadores de Microsoft, en colaboración con la Universidad Carnegie Mellon, publicaron recientemente un estudio que encontró que la IA generativa puede inhibir las habilidades de pensamiento crítico de los trabajadores humanos y conducir a la excesiva tecnología, una conclusión que Suleyman dice que no está de acuerdo.

Hacer que los chatbots sean divertidos, útiles y agradables pueden ser clave para ganar sobre los trabajadores desconfiados de la tecnología, especialmente cuando Gates, Suleyman y otros líderes tecnológicos de Microsoft y otros lugares han sonado en voz alta sobre sus próximos efectos sobre el empleo.

“La verdad es que la naturaleza del trabajo va a cambiar”, dijo Suleyman durante una entrevista en video en la plataforma de equipos de Microsoft, una forma de comunicarse que dijo que habría sido inimaginable hace 30 a 50 años.

“Ahora, es un poco inimaginable pensar que vas a tener un grupo de agentes trabajando para ti en la oficina”, dijo. “Habrá mucho menos de la administración, mucho menos del trabajo pesado … lo que creo que nos liberará como trabajadores del conocimiento para ser mucho más creativos y centrarse en el panorama general”.

También en nuestra vida hogareña, un asistente personal de IA “se encargará de una gran cantidad de administración aburrida, agotadora y agotadora en el back -end. Reserva, planificación, organización, compra, abastecimiento, investigación, comparación. Nunca hemos tenido algo así antes que eso pueda automatizar todas esas cosas. Será bastante sorprendente”.

© 2025 The Associated Press. Reservados todos los derechos. Este material no puede publicarse, transmitir, reescribirse o redistribirse sin permiso.

CITA: El jefe de la División AI de Microsoft quiere crear una relación duradera entre los chatbots y sus usuarios (2025, 4 de abril) recuperado el 4 de abril de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-04-microsoft-ai-division-relationshiphhatbots.html

Este documento está sujeto a derechos de autor. Además de cualquier trato justo con el propósito de estudio o investigación privada, no se puede reproducir ninguna parte sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona solo para fines de información.