El banco más grande de Australia dice que continuará invirtiendo en los Estados Unidos a pesar de la “volatilidad y ruido a corto plazo”, ya que se prepara para enviar cientos de personal a su nuevo centro de tecnología con sede en Seattle para acelerar el despliegue de la inteligencia artificial en sus plataformas digitales.
Commonwealth Bank ha aumentado las guerras tecnológicas al establecer un centro tecnológico dedicado en Seattle, Washington, cerca de la sede de los gigantes tecnológicos Amazon, Apple y Microsoft, buscando ampliar su liderazgo en su adopción de inteligencia artificial (IA).
CBA Group Ejecutivo Technology Gavin Munroe y el director ejecutivo Matt Comyn están en Seattle esta semana para lanzar el Tech Hub. Crédito: CBA
“Hemos estado trabajando en muchas de las bases que creemos que serán importantes, pero continuaremos trayendo cosas al mercado”, dijo el jefe de CBA Matt Comyn desde Seattle.
“También estamos trabajando en algunas áreas más grandes y más desafiantes, como nuestro enfoque completo para diseñar y desarrollar software, pensando en cómo abordamos algunos de los problemas más desafiantes en la banca, como fraude, estafa, crimen financiero cibernético (y), cómo ofrecer la mejor experiencia digital de manera continua, cómo automatizar y apoyar a nuestros clientes en sus experiencias más importantes con nosotros”.
Durante los próximos 12 meses, el personal de 200 CBA girará a través del Tech Hub para aprender de Amazon AI Research Company Anthrope, H2O Generation AI y Microsoft.
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Los bancos australianos han estado invirtiendo en gran medida en tecnología, especialmente IA, buscando una ventaja para sus rivales como parte de un cambio tectónico en la banca. Se espera que las innovaciones de AI y el aprendizaje automático transformen el servicio al cliente y las aplicaciones de préstamos, al tiempo que hace que los procesos internos sean más eficientes.
En 2024, los gastos tecnológicos de los cuatro bancos principales se dispararon en un 15,2 por ciento a $ 8,9 mil millones, según un análisis de resultados de KPMG. El informe de tecnología global 2023 de los Servicios Profesionales encontró que el 61 por ciento de los líderes de tecnología bancaria creen que la IA generativa, la IA y el aprendizaje automático serán fundamentales para el negocio, pero la industria ha sido cautelosa en su implementación de la tecnología.
Comyn dijo que era fundamental que el banco continuara invirtiendo en los Estados Unidos para ampliar su liderazgo tecnológico a pesar de la “volatilidad a corto plazo” de las políticas arancelarias generalizadas del presidente Donald Trump, que los economistas han descrito ampliamente como inflacionarios.
