Los pasajeros de entrega de alimentos ganan tanto como N25,000 diariamente mientras alimentan la cultura gastronómica de Lagos

En Lagos, una ciudad que prospera en constante movimiento, los jinetes de entrega de alimentos se han convertido en una parte distinta de sus concurridas calles.

Ya sea maniobra a través del tráfico o esperando en las paradas de autobús, se adentran en motos con cajas de alimentos o bicicletas que llevan bolsas de entrega.

La conveniencia de la entrega de comidas ha revolucionado los hábitos gastronómicos, impulsados ​​por plataformas como Chowdeck, Jumia Food y Glovo.

Para los jinetes como Ayankaa Keghter Paul, este ecosistema representa más que conveniencia; Es una oportunidad lucrativa. Cubriendo aproximadamente 90 kilómetros al día y completando de 12 a 13 pedidos, Paul gana más de N25,000 por día en promedio.

Estos jinetes se han convertido en la columna vertebral de la industria de la entrega de alimentos de Lagos, asegurando que las comidas lleguen a tiempo a pesar del tráfico caótico.

Cómo funciona: obtener y completar pedidos

El proceso comienza cuando los clientes realizan pedidos a través de una aplicación. La plataforma asigna la tarea al jinete disponible más cercano, que recibe detalles sobre el restaurante y la dirección del cliente.

“Una vez que llega el pedido, me dirijo al restaurante para recoger la comida”, dijo Paul.

“La aplicación me guía al cliente, por lo que la navegación no es un gran problema”.

Incluso ciclistas como Iliya Obadiah, que trabaja con Glovo, siguen un proceso similar, aunque se centran en viajes más cortos debido a las demandas físicas del ciclismo.

“Me concentro en los viajes dentro de 5 kilómetros”, explicó Obadiah, ayudándolo a manejar su carga de trabajo de manera efectiva.

Estrategias para maximizar las ganancias

Los pasajeros de entrega de alimentos en Lagos emplean varias estrategias para aumentar sus ingresos. Paul, que trabaja con ChowDeck, prioriza los viajes más largos para pagos más altos.

“Una entrega de 11 kilómetros me valió N2,200”, dijo, y agregó que saber a la Lasgo ayuda a los ciclistas a ahorrar tiempo y combustible mientras completan más pedidos.

Godfriend, que trabaja con Jumia Food y Chowdeck, compartió que los clientes a veces le pagan directamente por entregas adicionales, como recoger paquetes adicionales de los restaurantes.

“Algunos prefieren pagarme directamente en lugar de reordenar a través de la aplicación”, explicó, señalando que estas oportunidades se suman significativamente a sus ganancias.

Obadías, que entrega con Glovo usando una bicicleta, mantiene una tasa de aceptación del pedido del 100% como estrategia clave.

“No rechazo las órdenes, y me ayuda a obtener más tareas”, dijo.

Estas estrategias muestran cómo los corredores maximizan las oportunidades en la industria de entrega de alimentos de ritmo acelerado de Lagos.

Ganancias e incentivos

Las ganancias para los pasajeros de entrega de alimentos generalmente dependen del número de viajes completados y las distancias cubiertas. Estas ganancias potenciales varían no solo en todas las plataformas sino también entre los corredores en la misma plataforma. Por ejemplo, Obadiah, que trabaja con Glovo, explicó que mantener una tasa de aceptación del 100% garantiza un flujo constante de pedidos, mientras que la distancia cubierta impacta directamente sus pagos.

Plataformas como Chowdeck y Glovo ofrecen incentivos adicionales para alentar a los ciclistas a mantenerse activos y completar más pedidos. Paul reveló que ChowDeck ofrece a los corredores un N10,000 adicional para cumplir con un objetivo semanal de 90 kilómetros. De manera similar, Glovo recompensa a los pasajeros que completan un número específico de entregas dentro de un plazo establecido, lo que aumenta más sus ganancias. Los pagos para ambas plataformas se procesan diariamente, asegurando que los pasajeros reciban sus ingresos al final de cada día, ofreciendo una estructura predicible que les ayude a administrar sus finanzas con mayor eficacia.

Sin embargo, estas ganancias vienen con los costos operativos. Los pasajeros deben presupuestar para combustible, mantenimiento de bicicletas y datos móviles para acceder a aplicaciones de entrega. Ciclistas como Obadiah enfrentan un tipo diferente de desafío, dependiendo de la fuerza física para cumplir con las expectativas de los clientes.

“Confío en mi fuerza física para cumplir con las expectativas de los clientes”, dijo a Nairametrics, y agregó que los viajes más cortos le permiten administrar las demandas físicas del ciclismo de manera efectiva.

Para maximizar los ingresos, los pasajeros adoptan enfoques estratégicos. Godffriend compartió que trabajar con múltiples plataformas, como Jumia Food, Chowdeck y Glovo, asegura que consulte constantemente pedidos.

“No puedes depender de una sola aplicación si quieres ganar dinero. Si uno es lento, tienes que cambiar”, dijo.

Desafíos en el trabajo

A pesar de los beneficios, la entrega de alimentos viene con su parte justa de los desafíos. Para Paul, un problema importante es la falta de espacios designados para que los pasajeros descansen o esperen pedidos.

“Colgamos por los bordes de las carreteras o nos quedamos en casa hasta que recibamos un pedido”, explicó.

Paul recordó un momento en que ChowDeck organizó salidas para los jinetes, lo que ayudó a fomentar la camaradería y proporcionó una solución temporal a este problema. Otro desafío recurrente es el problema de aplicación. Los jinetes a menudo enfrentan el acoso de los remuntos que los detienen en la carretera bajo la apariencia de verificar los papeles de bicicleta, exigiendo sobornos. Esto no solo afecta su moral, sino que también come sus ganancias.

Los ciclistas como Obadiah enfrentan el desafío adicional de viajar entre zonas de trabajo para recoger pedidos, un proceso que requiere mucho tiempo que puede retrasar las entregas y la eficiencia de impacto.

Ideas de Glovo

Nairametrics, en un intento por ganar perspectiva de un jugador clave en la industria de la entrega de alimentos de Lagos, habló con Lamide Akinola, gerente general de Glovo Nigeria, sobre el enfoque de la compañía para apoyar a los pasajeros y fomentar el crecimiento en el sector.

Según Akinola, Glovo pone un énfasis significativo en garantizar un proceso de incorporación suave para sus correos.

“Para poder usar la plataforma Glovo, los pasajeros deben ser +18 ciudadanos nigerianos con una identificación válida y/o licencia de conducir, un vehículo y una cuenta bancaria en Nigeria”, explicó.

Los pasajeros pueden asistir a sesiones de incorporación en centros de Glovo dedicados, donde se les ofrece apoyo y acceso a equipos esenciales como bolsas, camisas, impermeables o cascos. Al destacar la flexibilidad que ofrece Glovo, Akinola señaló que los pasajeros no están restringidos a la plataforma.

“Los jinetes son libres de viajar con otras marcas y realizar otras actividades como estudiar o trabajar a tiempo completo”, dijo.

Los centros de Glovo también brindan a los corredores un apoyo adicional, incluida la resolución de problemas técnicos y ofrecer un espacio para descansar y recargar durante el día.

“Los ciclistas pueden rellenar agua, tomar café o asistir a sesiones de capacitación y cursos gratuitos para acelerar a sí mismos”, agregó Akinola.

Para mejorar la experiencia de los corredores, Glovo ha implementado iniciativas destinadas a mejorar su bienestar. Akinola habló sobre el compromiso de Couriers de Glovo, lanzado en Nigeria en octubre de 2023, que se centra en las ganancias justas, la gestión justa y una mayor protección para los pasajeros.

“El aprendizaje y el desarrollo están en el centro de esta iniciativa. Los pasajeros pueden acceder a plataformas en línea, cursos y capacitación que cubren temas como habilidades digitales, liderazgo, bienestar y desarrollo de negocios”, declaró Akinola.

También destacó la disponibilidad de medidas de seguridad, incluido un botón SOS de emergencia dentro de la aplicación Glovo, el seguro integral y los programas de capacitación en seguridad vial.

Sobre la base de esto, Glovo+ es un programa de lealtad basado en niveles diseñado para recompensar a los corredores.

“Desde el bronce hasta los niveles de diamantes, los ciclistas desbloquean beneficios como beneficios educativos, seguros de seguridad, bonos económicos e incentivos operativos, todos destinados a mejorar su bienestar y satisfacción”, explicó Akinola.

Mirando hacia el futuro, Glovo se compromete a mejorar aún más la experiencia del jinete a través de nuevas iniciativas. Akinola reveló planes para apoyar la electrificación de las flotas de mensajería en asociación con compañías como Max y Siltech.

“Estamos promoviendo el acceso de los pasajeros a los vehículos eléctricos en el próximo año”, dijo.

Perspectiva

Las plataformas de entrega de alimentos han revolucionado cómo los lagosianos acceden a las comidas, con los jinetes en el centro de este próspero ecosistema. A pesar de los costos operativos y los desafíos como el acoso y la infraestructura vial deficiente, los pasajeros se adaptan utilizando estrategias como el trabajo multiplataforma y la maximización de los incentivos. Aprovechar las condiciones para los pasajeros a través de áreas de descanso designadas, una aplicación más estricta contra el acoso y una mejor infraestructura podría impulsar un mayor crecimiento de la industria. A partir de octubre de 2024, ChowDeck informó superar a N30 mil millones en entregas totales, lo que refleja la creciente demanda de conveniencia. Ridters como Paul, Godfriend y Obadiah siguen siendo la fuerza impulsora detrás de la industria de la entrega de alimentos de Lagos, asegurando que las comidas lleguen a los clientes de manera eficiente, un viaje a la vez.