Michael Mathews, de 53 años, está demandando a Apple, buscando acceso a 2 terabytes de datos que comprenden su “vida digital completa, incluida la de su familia”, más al menos $ 5 millones ($ 7.8 millones) en daños, según una presentación de enero ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California.
Su iPhone fue robado semanas después de que Davis perdió el suyo, en Scottsdale, Arizona, donde los carteristas atacaron al ejecutivo de Minnesota Tech. Perdió acceso a sus fotos, música, declaraciones de impuestos e investigación relacionada con el trabajo, según los documentos judiciales. Su firma de consultoría tecnológica tuvo que cerrar por completo, afirma en la demanda.
Qué hacer antes de que se robe tu iPhone
Encienda la protección del dispositivo robado Es más difícil para los ladrones causar estragos en sus datos y cuentas. Eninuente su seguridad Los métodos de autenticación más significan más obstáculos para los ladrones. También puede repensar cómo desbloquea su teléfono. Apple recomienda establecer una contraseña de al menos seis dígitos. También puede crear un código personalizado con cualquier cantidad de dígitos o incluso una contraseña alfanumérica. Desglose sus aplicaciones clave Puede forzar aplicaciones que contengan sus datos confidenciales, como aplicaciones bancarias, para requerir una verificación de identificación facial antes de abrir. También puede elegir hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone a su computadora.
“A pesar de que Mathews puede proporcionar evidencia sustancial e incuestionable de que las cuentas y los datos en sus cuentas de Apple son suyos, Apple, sin embargo, se niega a restablecer la clave de recuperación o permitir que Mathews acceda a sus cuentas y datos”, dice la queja. “Al hacerlo, Apple perpetúa y ayuda a los piratas informáticos en su actividad criminal”.
Apple no hizo comentarios sobre el caso legal de Mathews. “Simpatizamos con las personas que han tenido esta experiencia y tomamos todos los ataques a nuestros usuarios muy en serio, sin importar cuán raro”, dijo Apple en un comunicado.
“Lo que es indefendible es que Apple se aferra a los datos que no poseen”, dijo K. Jon Breyer, abogado de Mathews. “Esa es una pregunta que Apple continúa negándose a responder. ¿De qué base puedes mantener los datos de tus usuarios y no devolverlos?”
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Por ahora, la espera de un remedio continúa ya que el caso solo está entrando en la fase de descubrimiento, un proceso de recolección de evidencia previa al juicio que Beyer espera llevar hasta ocho meses.
Bloqueado, bloqueado
Los iPhones son objetivos de alto valor, de los cuales los ladrones han descubierto que pueden extraer más valor si aprenden los códigos de acceso de sus víctimas.
Una vez que lo hayan desbloqueado, el siguiente paso a menudo es cambiar la contraseña vinculada a la ID de Apple de un usuario, lo que dificulta la ubicación. Un ladrón exhaustivo puede crear una “clave de recuperación”: un código aleatorio de 28 caracteres que está destinado a ayudar a las personas a recuperar el control de su cuenta de Apple si otros se hacen cargo.
La creación de una clave de recuperación deshabilita el proceso de recuperación de cuenta habitual de la empresa. Para un ladrón que conoce el código de acceso, es una tarea trivial crear una clave de recuperación o reemplazar una que ya haya hecho.
Qué hacer después de que tu iPhone se mueva
Active el modo perdido lo antes posible incluso antes de informar el robo a la policía. Tome prestado el teléfono de un amigo o busque una computadora confiable, inicie sesión en iCloud.com/find para ver dónde están todos sus dispositivos Apple. Encuentre el dispositivo robado y marquelo como “perdido”. Si ha robado la protección del dispositivo, esto evitará que cualquiera ingrese a su teléfono sin pasar un escaneo de identificación facial, incluso si los ladrones descubrieron su código de contraseña. Considere borrarlo si ha sido diligente para hacer copias de seguridad, es posible que desee considerar remotamente borrar su teléfono una vez que sienta que no lo recuperará pronto. Visite iCloud.com/find y haga clic en el botón Borrar. Si lo haces, ignóralos.
Una vez que un iPhone tiene una nueva llave de recuperación, independientemente de quién lo logró, Apple dice que “estará bloqueado de su cuenta de forma permanente”.
Según Thorin Kloswski, un activista de la privacidad de la Fundación Electronic Frontier sin fines de lucro, “lo que hemos aprendido es que Apple no tuvo una consideración profunda sobre el modelo de amenaza de alguien que tiene acceso físico a su dispositivo”.
Una vez que alguien está bloqueado, fotos, notas, memorandos de voz, todos los datos de la cuenta, vive, encriptado en la nube. En algunos casos, Apple contiene una copia de las claves necesarias para descifrar esos archivos.
Hay una excepción: si un usuario o ladrón ha activado una característica llamada Protección de datos avanzada, todos esos datos están completamente bloqueados y ni siquiera Apple puede acceder a él. Pero donde no se está utilizando ese cifrado avanzado, como en el caso de Mathews, Apple no está obstaculizado por las limitaciones técnicas; Es eligiendo no devolver los datos de las personas, alegan los expertos.
“(Apple) nunca nos ha expresado que no pueden devolver la información”, dijo Breyer.
No todos los ladrones llegan tan lejos, y pueden conformarse con cambiar la contraseña de la cuenta de Apple, pero el sistema de recuperación de cuenta estándar de Apple no siempre puede ayudar.
La compañía recomienda que, durante el proceso de recuperación, las víctimas apaguen todos los demás dispositivos vinculados a esa cuenta de Apple. Si la cuenta está siendo utilizada, incluso por ladrones, la solicitud de recuperación de la cuenta “se cancelará automáticamente”, dice la compañía.
Apple dice que funciona “incansablemente todos los días para proteger las cuentas y datos de nuestros usuarios e introducir protecciones adicionales como la protección de dispositivos robados, lo que ayuda a proteger sus cuentas e información personal en caso de que su iPhone sea robado”.
Apple dice que está comprometido a proteger la privacidad y los datos de los usuarios.
La protección de dispositivos robados hace que sea más difícil para los ladrones obtener entrada al requerir una identificación facial o un escaneo de ID de contacto para acceder a contraseñas y tarjetas de crédito y retrasar los cambios en la contraseña de la cuenta de Apple.
Muchos usuarios no saben que existe. La protección del dispositivo robado se integró en iOS y se lanzó en enero de 2024, pero no está habilitado de forma predeterminada y no siempre se destaca en el proceso de configuración del iPhone.
A menos que tome las precauciones correctas, un ladrón dedicado puede bloquear fácilmente a los usuarios de sus cuentas de Apple, pero algunos expertos en seguridad dicen que restaurar esas cuentas es un problema solucionable.
“Debe proporcionar una variedad de información para inscribirse en una cuenta de Apple, y se puede solicitar a las personas que proporcionen cosas como informes policiales para demostrar que informaron que sus teléfonos robaron”, dijo Lorrie Cranor, directora del Instituto de Seguridad y Privacidad de Cylab de la Universidad Carnegie Mellon. “Me parece extraño que Apple esté luchando contra esto sin explicar su justificación”.
Esperanza última
Para otras víctimas, la demanda de Mathews es un grito de reunión. Breyer dijo que su empresa ha recogido 10 nuevos clientes con quejas similares.
Otras víctimas no habían oído hablar del caso, pero ahora esperan que obligue a Apple a tomar medidas.
“Estas situaciones suceden”, dijo el contador Eli Munk, un neoyorquino de 30 años cuyo iPhone fue robado mientras celebraba el cumpleaños de un amigo. Apple “puede encontrar una manera de arreglarlo”.
Los ladrones rápidamente comenzaron a gastar a través de su iPhone. Se invirtieron muchos cargos fraudulentos, pero cientos de dólares almacenados en las cuentas de apuestas deportivas de Munk nunca se recuperaron. Más doloroso, dijo, fue la pérdida de años de fotos, imágenes que relataron su evolución de los niños de la escuela secundaria a un profesional de las grandes ciudades, porque estaba encerrado con una llave de recuperación.
Desde entonces, ha cambiado a un teléfono Google Pixel. “(A Apple) ni siquiera le importaba, parecía. Esa era la parte más difícil”, dijo Munk.
Apple declinó hacer comentarios sobre el caso de Munk.
Los nuevos partidarios de la demanda también incluyen a aquellos que generalmente se toman en serio su privacidad digital.
Max Gehman, de 31 años, había establecido una clave de recuperación, pero perdió el trozo de papel en el que estaba escrito el código. En octubre pasado, le dio su iPhone a un grupo de personas, pensó nuevos amigos, en Austin, Texas, para ayudarlos a navegar a su casa.
Pero esas personas aparentemente amigables no solo usaban Google Maps; Estaban agotando su cuenta bancaria. Ahora, solo quiere que su cuenta de Apple regrese.
“Espero que (Mathews) gane y obtenga más dinero”, dijo Gehman.
En cuanto a Davis, ella juró productos de Apple después de su terrible experiencia. Ella dijo que la incapacidad de Apple para devolver sus archivos, sentado de forma segura en la nube, solo “revicta” a personas como ella. Pero existe el potencial de cierre en la demanda de Mathews.
Desde entonces, su sentido de impotencia ha dado paso a otra cosa: un deseo de ayudar.
“Volaré en cualquier lugar para ser parte de cualquier cosa que pueda cambiar este sistema”, dijo.
The Washington Post
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