El Seguro Social vuelve a recortar los servicios telefónicos, anuncia el ‘cheque antifraude’ ‘
La Administración del Seguro Social (SSA) reiteró el martes sus planes de regresar los recortes propuestos a sus servicios telefónicos, diciendo que implementaría un “control anti-fraude”.
“A partir del 14 de abril, #SocialSecurity realizará una verificación anti-fraude de todas las reclamaciones presentadas por teléfono y reclamos de bandera que tienen indicadores de riesgo de fraude”, publicó SSA en la plataforma social X.
Las personas que están marcadas deberán probar su identidad en persona para que su reclamo de Seguridad Social sea procesada. Si no se detecta una bandera, pueden continuar en línea sin un cheque en persona, dijo la agencia.
“Continuaremos realizando pruebas de identificación del 100 por ciento para todas las reclamaciones en persona. 4.5 millones de reclamos telefónicos al año y se pueden marcar 70k”, agregó SSA en su publicación.
“El teléfono sigue siendo una opción viable para el público”, dijo la agencia, aparentemente retirando su impulso anterior para toda actividad en persona.
El mes pasado, SSA anunció que ya no permitiría a las personas verificar su identidad por teléfono. En cambio, la agencia dijo que las personas tendrían que tomar medidas para autenticar su reclamo y demostrar su identidad en línea o mediante una visita en persona.
Se establecieron cambios para entrar en vigencia el 31 de marzo y afectarían a más de 72 millones de personas que dependen de la seguridad social.
Después de una protesta del público sobre la decisión, la SSA cambió de rumbo antes de que se estableciera en su lugar.
“Hemos escuchado a nuestros clientes, el Congreso, los defensores y otros, y estamos actualizando nuestra política para proporcionar un mejor servicio al cliente a las poblaciones más vulnerables del país”, dijo el comisionado interino del Seguro Social Lee Dudek, señalando que los servicios telefónicos estarían disponibles a mediados de abril.
La noticia se produjo cuando docenas de oficinas de la SSA en todo el país tenían planes de cerrar algún tiempo este año como parte de los recortes del Departamento de Eficiencia del Gobierno (DOGE) al gasto federal.
Más tarde, SSA dijo que no estaba cerrando permanentemente las oficinas, sino “de vez en cuando”, puede “tener” cerraduras de las oficinas debido a “problemas de clima, daños o instalaciones”.
Dege argumentó que los cambios en la agencia ayudarían a prevenir el fraude de depósitos directos cuando los “estafadores” llamen a la SSA y cambien su número de depósito directo.
La política actualizada de la SSA ha facilitado algunas preocupaciones para las comunidades rurales y las personas que requieren ayuda para viajar a las oficinas en persona. Sin embargo, las visitas aún se requerirán para la jubilación, los sobrevivientes o las solicitudes de beneficios auxiliares (cónyuge de los niños), dijo la agencia a fines de marzo.
